Köp- och leveransvillkor för liljeholmens.se 

Gällande säkerhetsföreskrifter finns att läsa på produktens förpackning.

Beställning
Hos liljeholmens.se beställer du våra ljus enkelt och bekvämt. Vi erbjuder säkra betalningsalternativ och trygga leveranser. Så snart vi har mottagit din beställning får du en orderbekräftelse till den e-postadress som du angav när du beställde. När ditt paket anlänt till ditt utlämningsställe för paket får du en avisering om när och var du kan hämta ut ditt paket. Har du valt hemleverans som leveranssätt får du en avisering om leveranstid.

För att handla hos liljeholmens.se måste du ha fyllt 18 år. Du kan beställa både som privatperson och företag. Vid fakturabetalning anges antingen personnummer (för privatpersoner) eller organisationsnummer (för företag).

Som företag kan du beställa och få levererat till företaget. Välj företagspaket som leveranssätt i kassan. Företagspaket gäller endast för företag.

Priser och avgifter
De angivna priserna på liljeholmens.se är aktuella priser i svenska kronor inklusive 25% moms. Momsen redovisas i sammanställning av samtliga kostnader innan du genomfört köpet. Prisjusteringar av våra produkter kan ske utan föravisering.

Fraktkostnad tillkommer.
Fraktkostnaden för paket till kunder utanför Sverige varierar efter vikt och land. Den aktuella fraktkostnaden för paket utanför Sverige visas efter att adressuppgifter fyllts i och innan betalning sker.

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, vilket även inkluderar felaktigt prissatta varor.

Betalning Privatkunder inom Sverige
Liljeholmens använder Kustom (tidigare Klarna) samt Swish för privatkunder inom Sverige.
Kustom presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Kustom utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Kustom påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker. Sedan du har identifierats uppvisar Kustom vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt som betalningsalternativ men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort.

Klarnas faktura skickas ut via mail i samband med att ordern skickas från oss. Fakturan har en förfallotid på 14 dagar.

Mer information och fullständiga villkor om Kustoms betalsätt hittar du hos Kustom.co

Betalning Privatkunder utanför Sverige, inom EU
Liljeholmens samarbetar med Kustom vid betalning. Vid kortbetalning länkas du över till betalningssidan efter det att du har bekräftat din order. Ange kortnummer, kortets giltighetstid och kortets CVC-kod. CVC-koden är de tre sista siffrorna i namnteckningsfältet på kortets baksida.

Vid kortbetalning används 3D Secure som är en säkerhetsstandard framtagen av VISA och Mastercard för betalningar över Internet.
Överföringen sker med säker SSL-kryptering, vilket innebär att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter. Beloppet kommer att dras direkt från ditt konto i samband med att du gokänner transaktionen.

Betalning Företagskunder
Liljeholmens använder Kustom för företagskunder inom Sverige. Kustom presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Kustom utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Kustom påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker. Sedan du har identifierats uppvisar Kustom vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. 

Kustoms faktura skickas ut via mail i samband med att ordern skickas från oss. Fakturan har en förfallotid på 30 dagar.

Mer information och fullständiga villkor om Kustoms betalsätt hittar du hos  Kustom.co

Leverans
När du beställer som privatperson:
Liljeholmens Stearinfabriks AB samarbetar med  DHL vid leverans av dina beställda varor. Beroende på vilket fraktsätt som du har valt i kassan skickas ditt paket till ditt närmaste utlämningsställe/paketbox eller hem till dig - om du väljer utlämningsställe/paketbox kommer du att få en avisering om när och var du kan hämta ut ditt paket. Dina beställda varor kommer att skickas till dig inom 2-5 arbetsdagar. 

Väljer du att beställa tjänsten DHL Hemleverans kommer dina beställda varor att levereras hem till dig inom 2-5 arbetsdagar. Du får en avisering via sms eller e-post dagen före första möjliga leveranstid - dvs tidigast nästkommande vardag efter aviseringsdagen. Om du inte nås före leveransen kommer denna att gå till ditt närmaste paketombud där du själv får hämta den.

När du beställer som företag:
Liljeholmens Stearinfabriks AB samarbetar med DHL vid leverans av dina beställda varor. Leverans sker generellt 4-5 arbetsdagar efter lagd order. Vid ordertillfället skall telefonnummer för leveransavisering alltid anges. Finns ingen person på plats vid tidpunkten för leverans, förbehåller vi oss rätten att fakturera för eventuell extra kostnad.

Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning av enstaka produkter.

Leverans sker endast inom Norden och EU-länder. I dagsläget kan vi dessvärre inte leverera till Danmark. Vid årsskiftet 2020/21 lämnade Storbritannien EU och det innebär att vi inte längre har möjlighet att erbjuda försäljning av varor på liljeholmens.se för leverans till Storbritannien. 

Eventuella erbjudanden om fraktfri leverans över ett visst beställningsvärde gäller endast privatpaket (ej hempaket och företagspaket) med leverans inom Sverige om inget annat anges.

Transportansvar och skador
Om den eller de varor som du har beställt skadas eller kommer bort under transporten från Liljeholmens Stearinfabriks AB är Liljeholmens Stearinfabriks AB ansvarig. Om varan skadas eller kommer bort vid en retur till Liljeholmens Stearinfabriks AB är du som avsändare ansvarig. Det är därför viktigt att du, vid en eventuell retur, packar försändelsen noga samt skriver adress tydligt och frankerar rätt. I det fall du förpackat eller emballerat produkter på undermåligt sätt så att skada uppkommer under transport till Liljeholmens Stearinfabriks AB är du som kund ansvarig för skadan.

Om du, när du hämtar paketet hos ditt ombud, upptäcker att försändelsen är transportskadad skall du reklamera detta direkt till paketombudet. Hör snarast möjligt av dig till vår kundservice om du först vid uppackning upptäcker att innehållet är skadat.

Ångerrätt och reklamation
Om du inte är helt nöjd med dina beställda varor har du rätt att ångra ditt köp och returnera varorna till oss inom 14 dagar från den dag du mottog din försändelse. Använd vårt formulär för ångerrätt. Ångerrätten gäller endast privatpersoner.

Lägg även information om ordernummer och namn i paketet.

Returadress:
Liljeholmens Stearinfabriks AB
Att: Ebutiken
Box 905
572 29 Oskarshamn

Så snart vi fått dina returnerade varor till oss kommer vi att behandla din retur. Återbetalning av kostnaden för de returnerade varorna (ej fraktavgiften) kommer att ske inom 20 dagar efter det att vi har fått tillbaka varorna eller bevis på att du har skickat tillbaka varorna (inlämningskvitto). Vid ett eventuellt utnyttjande av din ångerrätt betalar du som kund returfraktkostnaden.

Enligt konsumentköplagen har du som kund i egenskap av privatperson rätt att reklamera produkten om den är felaktig. 

Vid reklamation av felaktig produkt har du som kund i första hand rätt att få felet avhjälpt, alternativt få en felfri produkt som motsvarar den reklamerade.

Fel som uppstått på grund av skada som du har orsakat räknas inte som ursprungsfel och kan ej reklameras. För att ångerrätten skall gälla måste de produkter som beställningen omfattar återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Vänligen kontakta vår kundservice på ebutiken@liljeholmens.se om du har frågor kring din reklamation.

Outlösta paket
Om du inte hämtar ut dina beställda varor förbehåller sig Liljeholmens Stearinfabrik AB rätten att debitera en administrationsavgift på 100 kr samt en kostnad motsvarande dubbla fraktavgiften (t ex 118 kr för en fraktavgift på 59 kr).

Erbjudanden
Erbjudanden och kampanjer som marknadsförs på liljeholmens.se gäller så långt lagret räcker, om inga andra villkor redovisas i anslutning till erbjudandet.

Erbjudande om fraktfri leverans över ett visst beställningsvärde gäller endast privatpaket (ej hempaket och företagspaket) om inget annat anges.

Säkerhet

• Lämna inte levande ljus obevakade.
• Lämna aldrig barn eller djur ensamma med levande ljus.
• Se till att ljuset står fritt och stadigt både på underlaget och i ljusstaken.
• Tänk på var du ställer ljuset, så att till exempel inte en gardin kan fladdra till av vind- eller elementdrag eller att ljuset placeras ovanför ett brännbart material så som en soffa, TV eller andra elektriska apparater.
• Ställ inte ljusen för nära varandra – minst 7 cm bör det vara mellan två tända ljus.
• Klipp av veken till cirka 1 cm höjd innan du tänder det första gången. Du undviker du att ljuset sotar och rinner.
• Blås aldrig ut ljuset – släck det genom att täcka det med en ljussläckare.
• Tänk på att inte flytta ditt värmeljus när det brinner. Risken finns att vekstödet som håller veken på plats i mitten av hållaren flyttar på sig, och det kan medföra att ljuset blir för varmt och att lågan därmed blir högre. Släck då ljuset genom att täcka det med t ex ett grytlock – försök inte att blåsa ut ljuset.
• Måste du flytta ljuset, släck det först, vänta till stearinet har stelnat och flytta därefter ljuset.

Alternativ tvistlösning för konsumenter bosatta i EU
Alternativ tvistlösning innebär att om du som konsument är missnöjd med en vara eller tjänst som du har köpt hos ett företag, istället för att gå till en domstol, kan gå till en alternativ tvistlösningsnämnd för att lösa tvisten med företaget.
För att få en tvist prövad kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Liljeholmens medverkar i tvistlösningsförandet och följer ARN:s rekommendationer.

Klicka här för att komma till Europeiska kommissionens webbplats för tvistlösning på nätet. Syftet med webbplatsen/plattformen är i första hand att konsumenter och företag skall ha en plats där tvister som uppstått vid e-handel skall prövas.

Bolagsuppgifter om Liljeholmens finner du längst ned på denna sida.

Ansvar
Liljeholmens Stearinfabriks AB ansvarar endast för skador gentemot dig som täcks av Liljeholmens Stearinfabriks AB företagsförsäkring och under förutsättning att försäkringsgivaren i förekommande fall godkänner att en utbetalning sker. Förutom sådana fall är ansvaret begränsat till de högsta belopp som utgör inköpspriset för den aktuella artikeln eller de aktuella artiklarna. Liljeholmens Stearinfabriks AB ansvarar inte för indirekta skador. (Ovan skall inte anses begränsa Liljeholmens Stearinfabriks AB ansvar enligt produktansvarslagen).

Immaterialrätt
Allt material som publiceras på liljeholmens.se, så som logotyper, texter samt bilder är immaterialrättsligt skyddat. Detta innebär att materialet inte får användas utan tillåtelse från Liljeholmens Stearinfabriks AB.

Force Majeure
Vid händelse av force majeure såsom strejk, transportstörningar, import eller exportförbud, sjukdom hos personalen eller andra omständigheter utanför Liljeholmens Stearinfabriks AB kontroll kan det förekomma att Liljeholmens Stearinfabriks AB inte kan uppfylla sina förpliktelser enligt dessa allmänna villkor under den tid då force majeure råder. Om force majeure råder i mer än två månader och Liljeholmens Stearinfabriks AB förpliktelser som en följd därav skjutits upp i mer än 2 månader har du och/eller Liljeholmens Stearinfabriks AB rätt att häva avtalet utan några sanktioner.

Bolagsuppgifter

Liljeholmens Stearinfabriks AB
Gatuadress: Gröndalsgatan 31-33
Postadress: Box 905
572 29 Oskarshamn

Kundservice e-butik: ebutiken@liljeholmens.se

Organisationsnummer: 556041-6348